Storingen en kortsluiting
Valt de stroom uit, slaat je aardlekschakelaar steeds om of doet je thuisbatterij, omvormer of zonnepaneel het niet meer? Onze monteurs sporen de oorzaak op en lossen het netjes op.
- Groepen en aardlekschakelaars die blijven omslaan
- Kortsluiting en overbelasting
- Storingen aan thuisbatterij, omvormer en zonnepanelen
Ruik je een brandlucht, zie je vonken, roet of verkleurde stopcontacten, of is er water bij de installatie gekomen? Probeer dan niets zelf. Zet de hoofdschakelaar in je meterkast uit en neem contact met ons op. Bij brand of rook: bel 112.
Dit controleer je eerst zelf
In een paar minuten weet je vaak al waar het probleem zit.
- 1
Kijk of je buren ook zonder stroom zitten
Dan ligt het aan het stroomnet en niet aan je huis. Meld dat bij het landelijke storingsnummer 0800-9009.
- 2
Open je meterkast
Kijk welke groep of aardlekschakelaar is omgeslagen. Vaak is er één groep uitgevallen en werkt de rest gewoon.
- 3
Haal de stekkers uit die groep
Zet de schakelaar daarna weer om. Blijft hij aan? Dan zat het in een apparaat. Steek ze één voor één terug om te zien welk apparaat het is.
- 4
Slaat hij opnieuw om?
Dan zit het probleem in de installatie zelf. Laat de groep uit staan en neem contact met ons op.
Ook voor je thuisbatterij, omvormer en zonnepanelen
Een gewone elektricien kent de meterkast. Wij kennen ook alles wat erachter zit. Dit zijn storingen die we vaak tegenkomen.
Je thuisbatterij laadt of ontlaadt niet
Vaak een instelling, een update of een verbinding met de slimme meter.
Je omvormer geeft een foutmelding
Stuur ons een foto van de melding, dan weten we vaak al waar het zit.
Je zonnepanelen leveren minder of niets
Door een defecte omvormer, een losse connector of een groep die uitvalt.
De app laat niets meer zien
Vaak een wifi- of P1-verbinding die opnieuw gekoppeld moet worden.
De aardlek slaat om bij zon of laden
Kan wijzen op vocht of een fout in de bekabeling van panelen of laadpaal.
Zo lossen we een storing op
Bij elke melding werken we op dezelfde vaste manier.
- 1
Vooraf meekijken
Stuur een foto of filmpje van je meterkast, omvormer of foutmelding. Soms lossen we het dan al samen met je op, en anders weten we wat we mee moeten nemen.
- 2
Meten
Op locatie meten we de installatie groep voor groep door, tot we de plek van de kortsluiting of het lek hebben gevonden.
- 3
Herstellen
We vervangen de kapotte automaat, aardlekschakelaar of bekabeling, of koppelen het apparaat los dat de storing veroorzaakt.
- 4
Natesten en controleren
We testen de groep opnieuw en kijken de rest van je groepenkast na op losse verbindingen en oververhitting.
- 5
Uitleg
Je hoort wat de oorzaak was, wat we hebben vervangen en hoe je het voorkomt. Is er groter werk nodig, dan krijg je eerst een prijs.
Storingen voorkomen
De meeste storingen kondigen zich aan. Verdeel zware apparaten over verschillende groepen, houd je meterkast droog en laat elektrisch werk aan een vakman over.
Heb je nog een oude groepenkast? Lees wanneer vervangen verstandig is.
Neem deze signalen serieus
- Een aardlekschakelaar die af en toe zonder duidelijke reden omslaat
- Warme of verkleurde stopcontacten en schakelaars
- Lampen die knipperen als een zwaar apparaat aanslaat
- Een brandlucht of tikkend geluid in de meterkast
- Een groepenkast met porseleinen stoppen of zonder aardlekschakelaar
Veelgestelde vragen over storingen
Wanneer zijn jullie bereikbaar voor storingen?
Op werkdagen van 09:00 tot 17:30 via WhatsApp en telefoon (085 401 47 31). Buiten die tijden kun je ons een WhatsApp sturen; we reageren dan op de eerstvolgende werkdag. Zit de hele straat zonder stroom, bel dan het landelijke storingsnummer 0800-9009.
Wat is het verschil tussen kortsluiting en overbelasting?
Bij overbelasting gebruik je te veel apparaten tegelijk op één groep, waardoor de automaat afslaat. Bij kortsluiting maken twee draden contact, bijvoorbeeld door een beschadigde kabel of een kapot apparaat. Een aardlekschakelaar slaat om als er stroom weglekt, vaak door vocht of een defect apparaat.
Lossen jullie ook storingen op aan een installatie die jullie niet hebben geplaatst?
Ja. Ook als een andere installateur je installatie heeft geplaatst, lossen wij de storing op. Stuur gerust vooraf een foto van de installatie en de storing, dan weten we wat we mee moeten nemen.
Wat kost het verhelpen van een storing?
Dat hangt af van de oorzaak. Je hoort vooraf wat we gaan doen. Is er meer werk nodig dan het verhelpen van de storing, dan krijg je eerst een prijs en beslis jij.
Storing? Laat het ons weten.
Stuur een foto of filmpje via WhatsApp, of bel op werkdagen van 09:00 tot 17:30. Zo weten we meteen waar we moeten zoeken.